Bakalářská práce se zabývá spokojeností zákonných zástupců hospitalizovaných dětí s kvalitou poskytované péče. Práce je rozdělena na dvě části. V teoretické části práce jsou popsány poznatky získané z odborné literatury zaměřující se na témata hospitalizace a kvalita zdravotní péče. Cílem bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákonných zástupců s poskytovanou péčí na Dětské klinice v Masarykově nemocnici v Ústí nad Labem na oddělení kojenců a batolat, a navrhnout vhodná doporučení na základě výsledků výzkumu, která by vedla ke zlepšení kvality poskytované péče a tím přispět k vyšší spokojenosti zákonných zástupců během hospitalizace. K vypracování praktické části byla využita kvantitativní metoda a ke sběru potřebných dat bylo využito anonymní dotazníkové šetření vlastní konstrukce. Distribuovaný dotazník byl zaměřen na hodnocení kvality poskytované péče na základě spokojenosti s poskytovanou péčí. Data, která poskytl dotazník byla zaznamenána do grafů pro lepší přehlednost. Výsledky výzkumu ukázaly, že zákonní zástupci hospitalizovaných dětí jsou obecně spokojeni s poskytovanou péčí. Na základě kroků ke zlepšení poskytované péče, které navrhli respondenti v dotazníku, byla stanovena doporučení pro praxi.
Anotace v angličtině
The bachelor's thesis deals with the satisfaction of legal representatives of hospitalized children with the quality of care provided. The work is divided into two parts. In the theoretical part of the work, knowledge obtained from professional literature focusing on the topic of hospitalization and the quality of health care is described. The aim of the bachelor's thesis was to find out the satisfaction of legal representatives with the care provided at the Children's Clinic in the Masaryk Hospital in Ústí nad Labem, in the Department of Infants and Toddlers, and to propose suitable recommendations based on the research results, which would lead to an improvement in the quality of care provided and thus contribute to higher satisfaction legal representatives during hospitalization. A quantitative method was used to develop the practical part, and an anonymous self-constructed questionnaire was used to collect the necessary data. The distributed questionnaire was aimed at evaluating the quality of care provided based on satisfaction with the care provided. The data provided by the questionnaire were recorded in graphs for better clarity. The research results showed that legal representatives of hospitalized children are generally satisfied with the care provided. Based on the steps to improve the care provided by the respondents in the questionnaire, recommendations for practice were established.
hospitalization, nursing care, quality, satisfaction
Rozsah průvodní práce
51 s. + 6 s. příloh
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce se zabývá spokojeností zákonných zástupců hospitalizovaných dětí s kvalitou poskytované péče. Práce je rozdělena na dvě části. V teoretické části práce jsou popsány poznatky získané z odborné literatury zaměřující se na témata hospitalizace a kvalita zdravotní péče. Cílem bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákonných zástupců s poskytovanou péčí na Dětské klinice v Masarykově nemocnici v Ústí nad Labem na oddělení kojenců a batolat, a navrhnout vhodná doporučení na základě výsledků výzkumu, která by vedla ke zlepšení kvality poskytované péče a tím přispět k vyšší spokojenosti zákonných zástupců během hospitalizace. K vypracování praktické části byla využita kvantitativní metoda a ke sběru potřebných dat bylo využito anonymní dotazníkové šetření vlastní konstrukce. Distribuovaný dotazník byl zaměřen na hodnocení kvality poskytované péče na základě spokojenosti s poskytovanou péčí. Data, která poskytl dotazník byla zaznamenána do grafů pro lepší přehlednost. Výsledky výzkumu ukázaly, že zákonní zástupci hospitalizovaných dětí jsou obecně spokojeni s poskytovanou péčí. Na základě kroků ke zlepšení poskytované péče, které navrhli respondenti v dotazníku, byla stanovena doporučení pro praxi.
Anotace v angličtině
The bachelor's thesis deals with the satisfaction of legal representatives of hospitalized children with the quality of care provided. The work is divided into two parts. In the theoretical part of the work, knowledge obtained from professional literature focusing on the topic of hospitalization and the quality of health care is described. The aim of the bachelor's thesis was to find out the satisfaction of legal representatives with the care provided at the Children's Clinic in the Masaryk Hospital in Ústí nad Labem, in the Department of Infants and Toddlers, and to propose suitable recommendations based on the research results, which would lead to an improvement in the quality of care provided and thus contribute to higher satisfaction legal representatives during hospitalization. A quantitative method was used to develop the practical part, and an anonymous self-constructed questionnaire was used to collect the necessary data. The distributed questionnaire was aimed at evaluating the quality of care provided based on satisfaction with the care provided. The data provided by the questionnaire were recorded in graphs for better clarity. The research results showed that legal representatives of hospitalized children are generally satisfied with the care provided. Based on the steps to improve the care provided by the respondents in the questionnaire, recommendations for practice were established.
hospitalization, nursing care, quality, satisfaction
Zásady pro vypracování
1.Seznámení s teoretickými východisky práce, vymezení hlavních pojmů. 2.Literární rešerše (tištěné zdroje a elektronické databáze např. Nursing Ovid, EBSCO host, PubMed aj.) 3.Vymezení hlavního cíle práce event. dílčích cílů 4.Popis metodiky a použitých metod. 5.Sběr dat. 6.Zpracování dat, analýza výsledků. 7.Diskuse, komparace výsledků s dostupnými výzkumy.
Zásady pro vypracování
1.Seznámení s teoretickými východisky práce, vymezení hlavních pojmů. 2.Literární rešerše (tištěné zdroje a elektronické databáze např. Nursing Ovid, EBSCO host, PubMed aj.) 3.Vymezení hlavního cíle práce event. dílčích cílů 4.Popis metodiky a použitých metod. 5.Sběr dat. 6.Zpracování dat, analýza výsledků. 7.Diskuse, komparace výsledků s dostupnými výzkumy.
Seznam doporučené literatury
SEDLÁŘOVÁ, Petra, 2008.Základní ošetřovatelská péče v pediatrii. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-1613-8.
SIKOROVÁ, Lucie, 2011. Potřeby dítěte v ošetřovatelském procesu. Praha: Grada. Sestra. ISBN 978-80-247-3593-1.
TRACHTOVÁ, Eva, 2018.Potřeby nemocného v ošetřovatelském procesu: učební texty pro vyšší zdravotnické školy, bakalářské a magisterské studium, specializační studium sester. Vydání: čtvrté rozšířené. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů. ISBN 978-80-7013-590-7.
LANGMEIER, Josef, 1991.Vývojová psychologie pro dětské lékaře. 2., dopl. vyd. Praha: Avicenum. ISBN 80-201-0098-9.
SLEZÁKOVÁ, Lenka, 2010.Ošetřovatelství v pediatrii. Praha: Grada. Sestra. ISBN 978-80-247-3286-2.
Seznam doporučené literatury
SEDLÁŘOVÁ, Petra, 2008.Základní ošetřovatelská péče v pediatrii. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-1613-8.
SIKOROVÁ, Lucie, 2011. Potřeby dítěte v ošetřovatelském procesu. Praha: Grada. Sestra. ISBN 978-80-247-3593-1.
TRACHTOVÁ, Eva, 2018.Potřeby nemocného v ošetřovatelském procesu: učební texty pro vyšší zdravotnické školy, bakalářské a magisterské studium, specializační studium sester. Vydání: čtvrté rozšířené. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů. ISBN 978-80-7013-590-7.
LANGMEIER, Josef, 1991.Vývojová psychologie pro dětské lékaře. 2., dopl. vyd. Praha: Avicenum. ISBN 80-201-0098-9.
SLEZÁKOVÁ, Lenka, 2010.Ošetřovatelství v pediatrii. Praha: Grada. Sestra. ISBN 978-80-247-3286-2.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy
Převzato z knihovny
Ano
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka vypracovala bakalářskou práci na téma Spokojenost zákonných zástupců hospitalizovaných dětí s poskytovanou péčí. Práce se zabývá spokojeností zákonných zástupců hospitalizovaných dětí s kvalitou poskytované péče. Práce je rozdělena na dvě části.
V teoretické části práce jsou popsány poznatky získané z odborné literatury zaměřující se na témata hospitalizace a kvalita zdravotní péče.
Cílem bakalářské práce bylo zjistit spokojenost zákonných zástupců s poskytovanou péčí na Dětské klinice v Masarykově nemocnici v Ústí nad Labem na oddělení kojenců a batolat, a navrhnout vhodná doporučení na základě výsledků výzkumu, která by vedla ke zlepšení kvality poskytované péče a tím přispět k vyšší spokojenosti zákonných zástupců během hospitalizace.
K vypracování praktické části byla využita kvantitativní metoda a ke sběru potřebných dat bylo využito anonymní dotazníkové šetření vlastní konstrukce. Distribuovaný dotazník byl zaměřen na hodnocení kvality poskytované péče na základě spokojenosti s poskytovanou péčí. Data, která poskytl dotazník byla zaznamenána do grafů pro lepší přehlednost.
Výsledky výzkumu ukázaly, že zákonní zástupci hospitalizovaných dětí jsou obecně spokojeni s poskytovanou péčí. Na základě kroků ke zlepšení poskytované péče, které navrhli respondenti v dotazníku, byla stanovena doporučení pro praxi.