Bakalářská práce analyzuje faktory sociálního prostředí odpovědné za vznik a rozvoj závislosti klientů Kontaktního centra. Teoretická část je zaměřena na (1) faktory působící na vznik a rozvoj rizikového chování a závislostí, (2) systém adiktologické péče a sociálních služeb pro cílovou skupinu ohrožených a závislých na návykových látkách a (3) deskriptivní analýzu závislostního chování v Ústeckém kraji. K analýze faktorů sociálního prostředí byla využita kvalitativní metoda výzkumu a polostrukturované rozhovory. Rozhovory byly po náslechové kontrole uznané za relevantní a následně byl proveden jejich písemný záznam. K získání výsledků byla využita metoda otevřeného kódovaní. Získaná data byla poté interpretována a srovnána s již publikovanými poznatky. Hlavním zjištěním výzkumu je, že primárním faktorem odpovědným za vznik a rozvoj závislosti jsou vzorce závislostního chování. Na základě zjištěných dat bylo vytvořeno doporučení pro praxi sociální práce s cílovou skupinou.
Anotace v angličtině
The bachelor´s thesis analyzes the social environment factors that are responsible for a development of substance addiction among the clients of a Contact center. The theoretical part describes (1) the factors contributing to development of risky behavior and addictions, (2) the system of adictological care and social services for the target group at risk and addicted to addictive substances and (3) the descriptive analysis of the behavior of addicts in the Ústí nad Labem Region. A qualitative research method and semi - structured interviews were used to analyze the factors of the social environment. The audio - records of the interviews were first verified and then typed verbatim. The open - coding method was used to obtain the results. The acquired data were then interpreted and compared with already published studies. The main finding of this study is that the addiction - prone behavior patterns are the primary factor contributing to the development of an addiction. Based on these findings, recommendations for social workers dealing with substance abuse clients were made.
Klíčová slova
Kontaktní centrum, klient, sociální prostředí, závislost, návykové látky
Klíčová slova v angličtině
Contact center, client, social environment, addiction, addictive substances
Rozsah průvodní práce
48 s. (76 578 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce analyzuje faktory sociálního prostředí odpovědné za vznik a rozvoj závislosti klientů Kontaktního centra. Teoretická část je zaměřena na (1) faktory působící na vznik a rozvoj rizikového chování a závislostí, (2) systém adiktologické péče a sociálních služeb pro cílovou skupinu ohrožených a závislých na návykových látkách a (3) deskriptivní analýzu závislostního chování v Ústeckém kraji. K analýze faktorů sociálního prostředí byla využita kvalitativní metoda výzkumu a polostrukturované rozhovory. Rozhovory byly po náslechové kontrole uznané za relevantní a následně byl proveden jejich písemný záznam. K získání výsledků byla využita metoda otevřeného kódovaní. Získaná data byla poté interpretována a srovnána s již publikovanými poznatky. Hlavním zjištěním výzkumu je, že primárním faktorem odpovědným za vznik a rozvoj závislosti jsou vzorce závislostního chování. Na základě zjištěných dat bylo vytvořeno doporučení pro praxi sociální práce s cílovou skupinou.
Anotace v angličtině
The bachelor´s thesis analyzes the social environment factors that are responsible for a development of substance addiction among the clients of a Contact center. The theoretical part describes (1) the factors contributing to development of risky behavior and addictions, (2) the system of adictological care and social services for the target group at risk and addicted to addictive substances and (3) the descriptive analysis of the behavior of addicts in the Ústí nad Labem Region. A qualitative research method and semi - structured interviews were used to analyze the factors of the social environment. The audio - records of the interviews were first verified and then typed verbatim. The open - coding method was used to obtain the results. The acquired data were then interpreted and compared with already published studies. The main finding of this study is that the addiction - prone behavior patterns are the primary factor contributing to the development of an addiction. Based on these findings, recommendations for social workers dealing with substance abuse clients were made.
Klíčová slova
Kontaktní centrum, klient, sociální prostředí, závislost, návykové látky
Klíčová slova v angličtině
Contact center, client, social environment, addiction, addictive substances
Zásady pro vypracování
Cílem bakalářské práce je, na základě polostrukturovaných rozhovorů, identifikovat názory klientů Kontaktního centra na vliv sociálního prostředí na vznik a rozvoj jejich závislosti na návykových látkách. Teoretická část bude zaměřena na faktory rizikového chování a závislostí, systém adiktologické péče a sociálních služeb pro cílovou skupinu ohrožených a závislých na návykových látkách a na dopady závislosti na společnost a jedince. Na základě zjištěných dat bude vytvořeno doporučení pro praxi sociální práce s cílovou skupinou.
Struktura (obsah) práce:
1. Faktory působící na vznik a rozvoj rozikového chování a závislostí 2. Systém adiktologické péče a sociálních služeb pro cílovou skupinu ohrožených a závislých na návykových látkách 3. Deskriptivní analýza závislostního chování v Ústeckém kraji 4. Kvalitativní výzkumné šetření sociálního prostředí na vznik a rozvoj závislosti na návykových látkách ve formě polostrukturovaných rozhovorů mezi klienty Kontaktního centra 5. Srovnání zjištění kvalitativního výzkumného šetření sociálního prostředí na vznik a rozvoj závislosti na návykových látkách klientů Kontaktního centra 6. Závěry a doporučení pro praxi sociální práce s cílovou skupinou
Zásady pro vypracování
Cílem bakalářské práce je, na základě polostrukturovaných rozhovorů, identifikovat názory klientů Kontaktního centra na vliv sociálního prostředí na vznik a rozvoj jejich závislosti na návykových látkách. Teoretická část bude zaměřena na faktory rizikového chování a závislostí, systém adiktologické péče a sociálních služeb pro cílovou skupinu ohrožených a závislých na návykových látkách a na dopady závislosti na společnost a jedince. Na základě zjištěných dat bude vytvořeno doporučení pro praxi sociální práce s cílovou skupinou.
Struktura (obsah) práce:
1. Faktory působící na vznik a rozvoj rozikového chování a závislostí 2. Systém adiktologické péče a sociálních služeb pro cílovou skupinu ohrožených a závislých na návykových látkách 3. Deskriptivní analýza závislostního chování v Ústeckém kraji 4. Kvalitativní výzkumné šetření sociálního prostředí na vznik a rozvoj závislosti na návykových látkách ve formě polostrukturovaných rozhovorů mezi klienty Kontaktního centra 5. Srovnání zjištění kvalitativního výzkumného šetření sociálního prostředí na vznik a rozvoj závislosti na návykových látkách klientů Kontaktního centra 6. Závěry a doporučení pro praxi sociální práce s cílovou skupinou
Seznam doporučené literatury
Křižová, I. (2021). Závislost (1.vyd.). Praha: Grada.
Nespustil, P., Geregová, M. (2020). Bez podmínek: metody psychosociální podpory pro lidi užívající drogy (1.vyd.). Brno: Masarykova univerzita.
Nešpor, K. (2018). Návykové chování a závislost. Praha: Portál.
Nešpor, K., Herle, P. (2019). Adiktologie pro všeobecné praktické lékaře. Praha: Raabe.
Seznam doporučené literatury
Křižová, I. (2021). Závislost (1.vyd.). Praha: Grada.
Nespustil, P., Geregová, M. (2020). Bez podmínek: metody psychosociální podpory pro lidi užívající drogy (1.vyd.). Brno: Masarykova univerzita.
Nešpor, K. (2018). Návykové chování a závislost. Praha: Portál.
Nešpor, K., Herle, P. (2019). Adiktologie pro všeobecné praktické lékaře. Praha: Raabe.