V rešeršní části této práce byl popsán termín nákupního chování spotřebitelů a jeho rozdíly mezi pohlavím, dále též produktový mix, jeho největší složky produkt a značka, a v menší míře i cena. Všechny tyto termíny byly využity při řešení marketingového problému nízkých prodejů dámských produktů u společnosti Footshop, s. r. o.
Společnost Footshop, s. r. o. poskytla svá vnitropodniková data pro nastínění tohoto problému, dále byl charakterizován e-shop této společnosti a jeho nabízené produkty byly porovnány v rámci provedené konkurenční analýzy s vybranou konkurencí. Z těchto částí vzešel jasný problém podniku a nastínění možného řešení tohoto marketingového problému. Poslední analytickou část práce tvoří analýza primárních dat sesbíraných pomocí on-line dotazníkového šetření, které zkoumalo nákupní chování zákazníků a návštěvníků e-shopu společnosti Footshop, s. r. o., dále též nastínilo konkrétní možné řešení problému nízkých prodejů dámských produktů u této společnosti.
Společnosti je navrženo, že pokud chce tento problém vyřešit, měla by se oprostit od majoritně nabízených produktů především pro mužský segment, diverzifikovat svůj produktový mix na stranu žen, rozšířit produktovou nabídku pro ženy. Tímto krokem může v budoucnu dosáhnout lepších obchodních výsledků a vyrovnanějšího segmentu svých zákazníků. Cíl práce, tedy úprava produktového mixu společnosti Footshop, s. r. o., byl výše uvedenými analytickými částmi zcela naplněn.
Anotace v angličtině
The research part of this work described the term shopping behavior of consumers and its differences between the sexes, as well as the product mix, its largest components product and brand, and to a lesser extent the price. All these terms were used in solving the marketing problem of low sales of women's products at Footshop, Ltd.
The company Footshop, Ltd. provided its in-house data to outline this problem, the eshop of this company was further characterized and its offered products were compared in a competitive analysis with selected competitors. From these parts came a clear problem of the company and an outline of a possible solution to this marketing problem. The last analytical part of the work is an analysis of primary data collected using an online questionnaire survey, which examined the shopping behavior of customers and visitors to the e-shop company Footshop, Ltd., also outlined a specific possible solution to the problem of low sales of women's products at this company.
The company is suggested that if it wants to solve this problem, it should get rid of the majority of products offered, especially for the male segment, diversify its product mix to the side of women, and expand its product range for women. With this step, it can achieve better business results and a more balanced segment of its customers in the future. The aim of the work, the modification of the product mix of the company Footshop, Ltd., was completely fulfilled by the above-mentioned analytical parts.
Klíčová slova
nákupní chování, produkt, produktový mix, obuv, pohlaví, značka, Footshop, s. r. o.
V rešeršní části této práce byl popsán termín nákupního chování spotřebitelů a jeho rozdíly mezi pohlavím, dále též produktový mix, jeho největší složky produkt a značka, a v menší míře i cena. Všechny tyto termíny byly využity při řešení marketingového problému nízkých prodejů dámských produktů u společnosti Footshop, s. r. o.
Společnost Footshop, s. r. o. poskytla svá vnitropodniková data pro nastínění tohoto problému, dále byl charakterizován e-shop této společnosti a jeho nabízené produkty byly porovnány v rámci provedené konkurenční analýzy s vybranou konkurencí. Z těchto částí vzešel jasný problém podniku a nastínění možného řešení tohoto marketingového problému. Poslední analytickou část práce tvoří analýza primárních dat sesbíraných pomocí on-line dotazníkového šetření, které zkoumalo nákupní chování zákazníků a návštěvníků e-shopu společnosti Footshop, s. r. o., dále též nastínilo konkrétní možné řešení problému nízkých prodejů dámských produktů u této společnosti.
Společnosti je navrženo, že pokud chce tento problém vyřešit, měla by se oprostit od majoritně nabízených produktů především pro mužský segment, diverzifikovat svůj produktový mix na stranu žen, rozšířit produktovou nabídku pro ženy. Tímto krokem může v budoucnu dosáhnout lepších obchodních výsledků a vyrovnanějšího segmentu svých zákazníků. Cíl práce, tedy úprava produktového mixu společnosti Footshop, s. r. o., byl výše uvedenými analytickými částmi zcela naplněn.
Anotace v angličtině
The research part of this work described the term shopping behavior of consumers and its differences between the sexes, as well as the product mix, its largest components product and brand, and to a lesser extent the price. All these terms were used in solving the marketing problem of low sales of women's products at Footshop, Ltd.
The company Footshop, Ltd. provided its in-house data to outline this problem, the eshop of this company was further characterized and its offered products were compared in a competitive analysis with selected competitors. From these parts came a clear problem of the company and an outline of a possible solution to this marketing problem. The last analytical part of the work is an analysis of primary data collected using an online questionnaire survey, which examined the shopping behavior of customers and visitors to the e-shop company Footshop, Ltd., also outlined a specific possible solution to the problem of low sales of women's products at this company.
The company is suggested that if it wants to solve this problem, it should get rid of the majority of products offered, especially for the male segment, diversify its product mix to the side of women, and expand its product range for women. With this step, it can achieve better business results and a more balanced segment of its customers in the future. The aim of the work, the modification of the product mix of the company Footshop, Ltd., was completely fulfilled by the above-mentioned analytical parts.
Klíčová slova
nákupní chování, produkt, produktový mix, obuv, pohlaví, značka, Footshop, s. r. o.
Společnost Footshop, s. r. o. prodávající sportovní a volnočasovou obuv pro mladé spotřebitele trpí nízkým prodejem dámských produktů. Cílem této práce je úprava produktového mixu společnosti prostřednictvím analýzy nákupního chování zákazníků s možností nalezení takových marketingových nástrojů, které povedou ke zvýšení prodejů dámských produktů. V této práci budou využity sekundární data poskytnuta společností a data o konkurenci, jež budou vyhodnocována především popisnou statistikou, a primární data ve formě on-line dotazníkového šetření, které bude zkoumat např. preference jednotlivých nabízených značek u zákazníků. Z dotazníkového šetření by mělo vyplynout, co je příčinou nízkých prodejů dámských produktů a jak by tato příčina měla být vyřešena. Tuto práci zkoumající nákupní chování zákazníků specificky z pohledu jedné společnosti může využít marketingové oddělení tohoto podniku při řešení problému nízkých prodejů dámských produktů.
Zásady pro vypracování
Společnost Footshop, s. r. o. prodávající sportovní a volnočasovou obuv pro mladé spotřebitele trpí nízkým prodejem dámských produktů. Cílem této práce je úprava produktového mixu společnosti prostřednictvím analýzy nákupního chování zákazníků s možností nalezení takových marketingových nástrojů, které povedou ke zvýšení prodejů dámských produktů. V této práci budou využity sekundární data poskytnuta společností a data o konkurenci, jež budou vyhodnocována především popisnou statistikou, a primární data ve formě on-line dotazníkového šetření, které bude zkoumat např. preference jednotlivých nabízených značek u zákazníků. Z dotazníkového šetření by mělo vyplynout, co je příčinou nízkých prodejů dámských produktů a jak by tato příčina měla být vyřešena. Tuto práci zkoumající nákupní chování zákazníků specificky z pohledu jedné společnosti může využít marketingové oddělení tohoto podniku při řešení problému nízkých prodejů dámských produktů.
Seznam doporučené literatury
Celer, Č. (2015). Vliv marketingových nástrojů na nákupní chování seniorů v Ústeckém kraji. Ekonomika a Management, (2).
Clemente, M. N. (2004). Slovník marketingu: klíčové pojmy a termíny. Computer press.
Foret, M., & Procházka, P. (2006). Behaviour and decision making of Czech consumers when buying beverages. Zemedelska ekonomika-Praha-, 52(7), 341.
Hes, A., & Salkova, D. (2010). Aspekty chování spotrebitelu: pri nákupu potravin. Communication Today, (1), 125.
Karlíček, M. (2013). Základy marketingu. Praha: Grada
Koudelka, J. (1997). Spotřební chování a marketing. Grada Publishing.
Miškolci, S. (2014). Consumer preferences and willingness to pay for the health aspects of food. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 59(4), 167-176.
Novotný, J., & Duspiva, P. (2014). Faktory ovlivňující kupní chování spotřebitelů a jejich význam pro podniky. (Czech). E + M Ekonomie a Management / E+M Economics & Management, 2014(1), 152
Prantl, D., & Eger, L. (2015). Vliv počasí na nákupní chování na internetu na příkladu České republiky. Trendy v Podnikání, (3), 36.
Regnerová, M., & Šálková, D. (2008). Globalizace a její dopad na chování spotřebitele. Globalizácia a jej sociálno-ekonomické důsledky, 8, 464-470. Stávková, J. a kol. (2008). Factors influencing consumer behaviour. Zemedelska ekonomika-Praha-, 54(6), 276.
Šálková, D. a kol. (2017). Effect of Introducing Second Reduced Rate of VAT on Consumer Purchase Behaviour with Glutenfree Food. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 65(3), 1045-1053.
Turčínková, J. a kol. (2013). Preferences of men and women in the Czech Republic when shopping for food. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 60(7), 425-432.
Underhill, P. (2002). Proč nakupujeme: jak merchandising ovlivňuje nákupní rozhodnutí a zvyšuje prodej. Management Press.
Zamazalová, M. (2008). Spokojenost zákazníka. Acta Oeconomica Pragensia, 16(4), 76-82. Zimmermannová, J., & Široký, J. (2016). Economic Impacts of Cigarette Taxation Development in the Czech Republic and the Slovak Republic. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 64(6), 2191-2200.
Seznam doporučené literatury
Celer, Č. (2015). Vliv marketingových nástrojů na nákupní chování seniorů v Ústeckém kraji. Ekonomika a Management, (2).
Clemente, M. N. (2004). Slovník marketingu: klíčové pojmy a termíny. Computer press.
Foret, M., & Procházka, P. (2006). Behaviour and decision making of Czech consumers when buying beverages. Zemedelska ekonomika-Praha-, 52(7), 341.
Hes, A., & Salkova, D. (2010). Aspekty chování spotrebitelu: pri nákupu potravin. Communication Today, (1), 125.
Karlíček, M. (2013). Základy marketingu. Praha: Grada
Koudelka, J. (1997). Spotřební chování a marketing. Grada Publishing.
Miškolci, S. (2014). Consumer preferences and willingness to pay for the health aspects of food. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 59(4), 167-176.
Novotný, J., & Duspiva, P. (2014). Faktory ovlivňující kupní chování spotřebitelů a jejich význam pro podniky. (Czech). E + M Ekonomie a Management / E+M Economics & Management, 2014(1), 152
Prantl, D., & Eger, L. (2015). Vliv počasí na nákupní chování na internetu na příkladu České republiky. Trendy v Podnikání, (3), 36.
Regnerová, M., & Šálková, D. (2008). Globalizace a její dopad na chování spotřebitele. Globalizácia a jej sociálno-ekonomické důsledky, 8, 464-470. Stávková, J. a kol. (2008). Factors influencing consumer behaviour. Zemedelska ekonomika-Praha-, 54(6), 276.
Šálková, D. a kol. (2017). Effect of Introducing Second Reduced Rate of VAT on Consumer Purchase Behaviour with Glutenfree Food. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 65(3), 1045-1053.
Turčínková, J. a kol. (2013). Preferences of men and women in the Czech Republic when shopping for food. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 60(7), 425-432.
Underhill, P. (2002). Proč nakupujeme: jak merchandising ovlivňuje nákupní rozhodnutí a zvyšuje prodej. Management Press.
Zamazalová, M. (2008). Spokojenost zákazníka. Acta Oeconomica Pragensia, 16(4), 76-82. Zimmermannová, J., & Široký, J. (2016). Economic Impacts of Cigarette Taxation Development in the Czech Republic and the Slovak Republic. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 64(6), 2191-2200.