Cílem bakalářské práce je zjistit, jaké marketingové nástroje nejvíce ovlivňují nákupní chování seniorů nad 60 let z Děčína a jak se jejich chování mění s rostoucím věkem. Zjištěné skutečnosti budou následně komparovány s provedeným výzkumem za Ústecký kraj. Senioři jsou rozděleni podle věku do čtyř věkových kategorií. V práci je využita metoda sběru primárních dat pomocí dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 96 osob. Celkem je vybráno osm marketingových aspektů: cena zboží, kvalita zboží, sortiment prodejny, dostupnost prodejny, věrnostní karty, parkování, reklama a speciální nabídky, které jsou hodnoceny podle důležitosti. Před samotným zahájením písemného dotazování byla provedena pilotáž, které se zúčastnilo celkem šest seniorů, tak aby došlo k zastoupení všech věkových kategorií. Před sestavením dotazníku byl proveden hloubkový rozhovor s dvěma respondenty nejvíce zastoupené věkové skupiny. Výsledky dotazníkového šetření jsou vyhodnoceny pomocí kontingenčních tabulek a následně jsou zjištěné rozdíly ověřeny pomocí chí-kvadrát testu. Z výsledků je zřejmé, že senioři nakupující v Děčíně řadí na první místo kvalitu zboží. Tato práce je využitelná k marketingovému zacílení na nakupující seniory v Děčíně. Pro prodávající v Děčíně je důležité se do budoucna více zaměřovat na kvalitu potravin než na cenu, která je rozhodující pro většinu respondentů v Ústeckém kraji.
Anotace v angličtině
The goal of this bachelor's thesis is to find out which marketing tools most influence shopping behaviour of seniors over 60 years of age from Děčín and how their behaviour changes with increasing age. The findings will then be compared with the research for the Ústí nad Labem region. Seniors are divided by age into four age categories. The work uses the method of primary data collection using a questionnaire survey, which was attended by 96 people. A total of eight marketing aspects are selected: price of goods, quality of goods, assortment of the store, accessibility of the store, loyalty cards, parking, advertising and special offers, which are evaluated by importance. Before the written interview a pilot study was conducted, which was attended by a total of 6 seniors, so that all age categories were included. Before compiling the questionnaire, an in-depth interview was conducted with two respondents of the most represented group. The results of the questionnaire survey are evaluated using contingency tables and then the differences are verified using the chi-square test. It is clear from the results that seniors shopping in Děčín rank the quality of goods as the most important factor. This work can be used for market targeting at seniors shopping in Děčín. For sellers in Děčín, it is important in the future to focus more on food quality than on the price, which is decisive for most respondents in the Ústí region.
Klíčová slova
nákupní chování, senioři, město Děčín, marketingové faktory, dotazníkové šetření
Cílem bakalářské práce je zjistit, jaké marketingové nástroje nejvíce ovlivňují nákupní chování seniorů nad 60 let z Děčína a jak se jejich chování mění s rostoucím věkem. Zjištěné skutečnosti budou následně komparovány s provedeným výzkumem za Ústecký kraj. Senioři jsou rozděleni podle věku do čtyř věkových kategorií. V práci je využita metoda sběru primárních dat pomocí dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 96 osob. Celkem je vybráno osm marketingových aspektů: cena zboží, kvalita zboží, sortiment prodejny, dostupnost prodejny, věrnostní karty, parkování, reklama a speciální nabídky, které jsou hodnoceny podle důležitosti. Před samotným zahájením písemného dotazování byla provedena pilotáž, které se zúčastnilo celkem šest seniorů, tak aby došlo k zastoupení všech věkových kategorií. Před sestavením dotazníku byl proveden hloubkový rozhovor s dvěma respondenty nejvíce zastoupené věkové skupiny. Výsledky dotazníkového šetření jsou vyhodnoceny pomocí kontingenčních tabulek a následně jsou zjištěné rozdíly ověřeny pomocí chí-kvadrát testu. Z výsledků je zřejmé, že senioři nakupující v Děčíně řadí na první místo kvalitu zboží. Tato práce je využitelná k marketingovému zacílení na nakupující seniory v Děčíně. Pro prodávající v Děčíně je důležité se do budoucna více zaměřovat na kvalitu potravin než na cenu, která je rozhodující pro většinu respondentů v Ústeckém kraji.
Anotace v angličtině
The goal of this bachelor's thesis is to find out which marketing tools most influence shopping behaviour of seniors over 60 years of age from Děčín and how their behaviour changes with increasing age. The findings will then be compared with the research for the Ústí nad Labem region. Seniors are divided by age into four age categories. The work uses the method of primary data collection using a questionnaire survey, which was attended by 96 people. A total of eight marketing aspects are selected: price of goods, quality of goods, assortment of the store, accessibility of the store, loyalty cards, parking, advertising and special offers, which are evaluated by importance. Before the written interview a pilot study was conducted, which was attended by a total of 6 seniors, so that all age categories were included. Before compiling the questionnaire, an in-depth interview was conducted with two respondents of the most represented group. The results of the questionnaire survey are evaluated using contingency tables and then the differences are verified using the chi-square test. It is clear from the results that seniors shopping in Děčín rank the quality of goods as the most important factor. This work can be used for market targeting at seniors shopping in Děčín. For sellers in Děčín, it is important in the future to focus more on food quality than on the price, which is decisive for most respondents in the Ústí region.
Klíčová slova
nákupní chování, senioři, město Děčín, marketingové faktory, dotazníkové šetření
Tato práce zkoumá, jaký vliv mají marketingové nástroje (cena zboží, kvalita zboží, sortiment, dostupnost prodejny, věrnostní karty, parkování, reklama, speciální nabídky a mimořádné slevy) na nákupní chování věkových skupin seniorů. Cílem práce je zjistit, jaké nástroje nejvíce ovlivňují nákupní chování seniorů v Děčínském okrese, a jak se jejich chování mění s rostoucím věkem. Spotřebitelé řadí konkrétní marketingové nástroje dle jejich preference a zjištěná data budou vyhodnocena pomocí deskriptivní statistiky. Výsledky této práce budou porovnány s dosavadním výzkumem provedeným na toto téma za Ústecký kraj. Bakalářská práce je využitelná pro marketingové zacílení na starší skupiny spotřebitelů místního trhu.
Zásady pro vypracování
Tato práce zkoumá, jaký vliv mají marketingové nástroje (cena zboží, kvalita zboží, sortiment, dostupnost prodejny, věrnostní karty, parkování, reklama, speciální nabídky a mimořádné slevy) na nákupní chování věkových skupin seniorů. Cílem práce je zjistit, jaké nástroje nejvíce ovlivňují nákupní chování seniorů v Děčínském okrese, a jak se jejich chování mění s rostoucím věkem. Spotřebitelé řadí konkrétní marketingové nástroje dle jejich preference a zjištěná data budou vyhodnocena pomocí deskriptivní statistiky. Výsledky této práce budou porovnány s dosavadním výzkumem provedeným na toto téma za Ústecký kraj. Bakalářská práce je využitelná pro marketingové zacílení na starší skupiny spotřebitelů místního trhu.
Seznam doporučené literatury
Briciakova, N (2014). How marketing instruments affect consumer behavior in times of economic turbulence. (Czech Republic), (6), 1257.
Celer, Č. (2015). Vliv marketingových nástrojů na nákupní chování seniorů v Ústeckém kraji. (Czech). Ekonomika A Management, (2), 23.
Hawlová, K. (2014). Analytické nástroje a proces řízení marketingových kampaní. (Czech). Systémová Integrace, 21(4), 57.
Woods, R., Skeie, K. S., & Haase, M. (2017). The Influence of User Behaviour on Energy Use in European Shopping Centres. Sustainable Development, 25(1), 11-24. doi:10.1002/sd.1638
Seznam doporučené literatury
Briciakova, N (2014). How marketing instruments affect consumer behavior in times of economic turbulence. (Czech Republic), (6), 1257.
Celer, Č. (2015). Vliv marketingových nástrojů na nákupní chování seniorů v Ústeckém kraji. (Czech). Ekonomika A Management, (2), 23.
Hawlová, K. (2014). Analytické nástroje a proces řízení marketingových kampaní. (Czech). Systémová Integrace, 21(4), 57.
Woods, R., Skeie, K. S., & Haase, M. (2017). The Influence of User Behaviour on Energy Use in European Shopping Centres. Sustainable Development, 25(1), 11-24. doi:10.1002/sd.1638