Řízení, kvalita a bezpečnost zdravotních služeb na úrovni poskytovatele 1.Vztah zdravotníka a pacienta - klienta Způsoby komunikace s pacientem - klientem. Platná legislativní opatření, Charakteristika sociální percepce, zákonitosti sociální percepce, složky percepce, chyby v posuzování, doporučení pro kvalitní sociální percepci manažera 2.Etické normy a kodexy Klinický experiment: klinický pokus, slepý pokus, placebo. Problematika terapeutických, a ne terapeutických studií. Negativní jevy ve vědeckém experimentu: citační etika, etické komise 3.Předcházení vzniku a šíření infekčních onemocnění a hygienické požadavky na provoz zdravotnických zařízení (ZZ) Proces šíření infekcí ve ZZ. Infekce spojené se zdravotní péčí a jejich prevence. Hygienicko-epidemiologický režim v ZZ. Preventivní a represivní protiepidemická opatření v ZZ. Dezinfekce, sterilizace, hygiena rukou. Systém prevence infekcí spojených se zdravotní péčí v ZZ. 4.Standardizace zdravotní péče Základní rozdělení standardů kvality v českém zdravotnictví. Standardy léčebné a ošetřovatelské péče. Ekonomické aspekty standardizace péče. Indikátory kvality léčebné a ošetřovatelské péče. Ceny za kvalitu. 5.Kvalita zdravotních služeb a úloha managementu Zavádění systémů řízení a zvyšování kvality a bezpečí poskytované zdravotní péče, definice kvality, nástroje a techniky zvyšování kvality. Manažer kvality. Analytické techniky. Vize, strategie. Standardizace procesů. Standardizace postupů. Dokumentace a její řízení. Indikátory kvality zdravotní péče. Interní audit, plánování a realizace interního auditu QMS. Legislativní předpisy vztahující se ke kvalitě a bezpečné péči (z. č. 372/2011 Sb. vyhl. č. 102/2012 Sb., Věst MZ ČR r. 2015, část. 16) 6.ISO 9001 a související normy Směrnice a normy pro systémy managementu kvality, hodnocení spokojenosti zákazníka - pacienta; Spojená akreditační komise ČR, Mezinárodní organizace pro standardizaci ISO 7.Tvorba řízené dokumentace Proces řízené dokumentace, její tvorba a aktualizace 8.Zdravé pracovní podmínky Povinnosti zaměstnavatele při vytváření zdravých pracovních podmínek a zajišťování bezpečnosti práce, identifikace zdravotních rizik, kategorizace prací, rizikové práce na jednotlivých pracovištích a při výkonu práce jednotlivých profesí v ZZ, prevence profesionálních poškození zdraví, pracovnělékařské služby a zajištění jejich poskytování. 9.Komunikace a řízení ZZ Interpersonální vztahy na pracovišti, typy komunikace, řešení konfliktů. Porady, typy porad, plánování a příprava porady. Pravidla pro vedení porady, brainstorming, 10.Realizace strategických rozhodnutí v ZZ Implementace strategických rozhodnutí, evaluace strategického rozhodování, informační systémy ve strategickém rozhodování. Zdravotnické prostředky (ZP), kategorizace a druhy ZP. Metrologie. 11.Systém zajištění vzdělávání pracovníků v ZZ Vzdělávání pracovníků v ZZ. Kompetence pracovníků ve zdravotnictví, odbornost, typ vzdělání. Celoživotní vzdělávání ve zdravotnictví. Adaptační proces. Motivace, hodnocení, kariérní plánování. Náplně práce. Způsoby odměňování, mzda, plat 12.Vykazování poskytnuté zdravotní péče v ZZ Úhradová vyhláška MZ ČR, úhrady a dohadné položky akutní lůžkové péče, DRG, úhrady a dohadné položky ambulantní péče 13.Dokumentace v ZZ Zdravotnická dokumentace a ostatní typy dokumentů, elektronická dokumentace, NIS, tvorba, závaznost a řízení dokumentů, legislativa, informovaný souhlas, závazek mlčenlivosti. negativní revers 14.Supervize Systémy podpory a opory zdravotnických pracovníků. Funkce a cíle supervize. Typy, přístupy a formy v supervizi. Modely supervize, metody v supervizi. 15.Právní a epické problémy vybraných skupin pacientů Právní a etické problémy u pacienta v bezvědomí., práva dětských pacientů. Zabezpečení péče o pacienty se specifickými potřebami, nesvéprávností k právním úkonům či s omezením právních úkonů. 16.Charakteristika oboru ošetřovatelství Hlavní principy ošetřovatelského procesu. Definice oše
|